Service

Als Systemhaus unterscheiden wir uns von einem Hersteller wesentlich durch unsere über die Jahre gewachsene Vielfalt. Die Produkte und Systeme unserer Markenhersteller innovieren entsprechend den immer kürzeren Zyklen im IT nahen Umfeld.
Anleitungen, Treiber, Firmware, Lizenzerweiterungen und vieles mehr können und wollen wir an der Stelle hier nicht zum direkten Download einstellen.

Wenn Sie demnach auf der Suche nach Manualen und Dateien sind, dann zögern Sie nicht und gehen Sie mit uns in den Dialog, per Mail, per Telefon oder Whatsapp. Sie benötigen in der Regel keine Kundennummer. Wir kennen alle unsere Kunden insoweit und wissen, was Sie einsetzen. Beschreiben Sie Ihren Bedarf oder Ihr Problem – wir helfen Ihnen persönlich und unkompliziert.

Wir sind davon überzeugt, dass guter Kundenservice mehr als nur eine freundliche Begrüßung und eine schnelle Antwort auf Anfragen ist. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden eine maßgeschneiderte Erfahrung zu bieten, die auf ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten ist. Unser Ziel ist es, eine starke und dauerhafte Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir ihnen jederzeit professionelle Hilfe und Unterstützung bieten.

Unser Kundenservice-Team besteht aus erfahrenen und geschulten Fachleuten, die sich um Ihre Anfragen und Bedürfnisse kümmern. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind bestrebt, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten und Ihre Probleme zu lösen.

Unser Engagement für exzellenten Kundenservice geht über den bloßen Verkauf von Produkten hinaus. Wir bieten Ihnen auch umfassende Unterstützung und Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unseren Produkten herausholen. Unsere Experten sind immer bereit, Ihnen bei der Installation, Konfiguration und Wartung unserer Produkte zu helfen.

Bei Scanmarketing verstehen wir, dass guter Kundenservice der Schlüssel zu zufriedenen und treuen Kunden ist. Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten und sind stolz darauf, Teil Ihres Erfolgs zu sein. Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns Ihnen zeigen, was wir für Sie tun können!

Die Wahl zwischen einem inhabergeführten Systemanbieter IT-naher Systeme und einem Konzernanbieter hat Vor- und Nachteile, die von den individuellen Anforderungen und Prioritäten eines Unternehmens abhängen. Hier sind einige Vorteile, die sich aus der Entscheidung für einen inhabergeführten Systemanbieter ergeben können:

Persönlicher Kundenservice: Inhabergeführte Systemanbieter neigen dazu, einen persönlicheren und individuelleren Kundenservice anzubieten. Sie sind oft besser in der Lage, auf spezifische Anforderungen und Anliegen ihrer Kunden einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Schnellere Entscheidungsfindung: Kleinere, inhabergeführte Unternehmen haben oft schlankere Organisationsstrukturen, was zu schnelleren Entscheidungsprozessen führen kann. Dies kann wichtig sein, wenn es um die Implementierung von IT-Systemen und die Lösung von Problemen geht.
Flexibilität: Inhabergeführte Unternehmen sind oft flexibler und anpassungsfähiger, wenn es darum geht, auf sich ändernde Anforderungen oder technologische Entwicklungen zu reagieren. Sie können sich schneller auf neue Trends und Technologien einstellen.
Branchenkenntnisse: Kleinere Anbieter sind manchmal auf bestimmte Branchen oder Nischen spezialisiert und verfügen über tiefgreifendes Branchenwissen. Dies kann zu maßgeschneiderten Lösungen führen, die speziell auf die Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten sind.
Individuelle Betreuung: Inhabergeführte Unternehmen legen oft großen Wert auf die individuelle Betreuung ihrer Kunden. Dies kann eine langfristige Kundenbindung und eine engere Zusammenarbeit fördern.
Kurze Kommunikationswege: In kleineren Unternehmen gibt es oft kürzere Kommunikationswege zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklungsteams. Dies kann dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und die Kommunikation effizienter zu gestalten.
Lokale Präsenz: Inhabergeführte Unternehmen sind oft lokal ansässig und haben eine starke Präsenz in der Region. Dies kann für Unternehmen von Vorteil sein, die auf eine lokale Unterstützung angewiesen sind.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Konzernanbieter ebenfalls einige Vorteile bieten können, wie beispielsweise größere Ressourcen, globale Präsenz und umfangreichere Produktportfolios. Die Wahl zwischen einem inhabergeführten Systemanbieter und einem Konzernanbieter hängt von den spezifischen Bedürfnissen, Zielen und Ressourcen eines Unternehmens ab.
Einige Unternehmen bevorzugen möglicherweise die persönliche Betreuung und Flexibilität, die ein inhabergeführter Anbieter bietet, während andere die Stabilität und die breiteren Ressourcen eines Konzernanbieters bevorzugen. Es ist wichtig, sorgfältig abzuwägen, welche Faktoren für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, und die Entscheidung auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen zu treffen.

Bei Störungen und Kundendienstanforderungen rufen Sie bundesweit zentral diese Rufnummern: